Regolamento dei servizi per via elettronica

Traduzione a titolo informativo. La versione vincolante è quella polacca del presente regolamento, disponibile all'indirizzo Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. Il contratto di prestazione del servizio è concluso in lingua polacca. In caso di difformità prevale il testo polacco.

REGOLAMENTO DELLA FORNITURA DI SERVIZI PER VIA ELETTRONICA

del 23 settembre 2025

PREMESSA

In attuazione delle disposizioni della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (G.U. 2024, pos. 1513, e succ. mod.) e del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (regolamento generale sulla protezione dei dati).

Karolina Bisek Kancelaria Prawno-Księgowa con sede: ul. Ludwika Solskiego 4/6, 52-416 Wrocław, Polonia, NIP: 8982011994, REGON: 022091221, e-mail: biuro@bisek-kancelaria.pl, di seguito denominata „Prestatore", adotta il presente Regolamento che disciplina in particolare:

• le definizioni dei termini utilizzati nel Regolamento;
• i tipi, l'oggetto e l'ambito dei servizi prestati per via elettronica;
• il corrispettivo per il servizio e le modalità di pagamento;
• il compenso;
• il recesso dal contratto di servizio;
• i reclami relativi al servizio;
• i dati personali e il loro trattamento;
• le condizioni di prestazione dei servizi per via elettronica;
• la limitazione di responsabilità del Prestatore;
• le disposizioni finali;
• l'informativa sulla privacy.

Capitolo 1

Disposizioni generali

1. Definizioni dei termini utilizzati nel Regolamento:
2. Prestatore - Karolina Bisek Kancelaria Prawno-Księgowa con sede: ul. Ludwika Solskiego 4/6, 52-416 Wrocław, NIP: 8982011994, REGON: 022091221, e-mail: biuro@bisek-kancelaria.pl,
3. Fruitore - il soggetto che utilizza i servizi del Prestatore, parte del contratto di prestazione di servizi, persona fisica, persona giuridica o ente privo di personalità giuridica, che si impegna a rispettare il presente Regolamento,
4. Servizio - le consulenze prestate nell'ambito del servizio fornito per via elettronica all'indirizzo https://pomoc-prawna24.pl/,
5. Consulenze - il servizio di prestazione di pareri legali a pagamento,
6. Servizi prestati per via elettronica - i servizi la cui esecuzione avviene mediante l'invio e la ricezione di dati per mezzo di sistemi informatici, su richiesta individuale del Fruitore, senza la simultanea presenza delle parti, laddove tali dati siano trasmessi attraverso reti pubbliche ai sensi del diritto delle comunicazioni elettroniche,
7. Sistema informatico - un insieme di dispositivi informatici e software cooperanti tra loro, che assicura il trattamento e la conservazione, nonché l'invio e la ricezione di dati attraverso reti di telecomunicazione mediante un apparecchio terminale adeguato al tipo di rete ai sensi del diritto delle comunicazioni elettroniche,
8. Mezzi di comunicazione elettronica - le soluzioni tecniche, compresi i dispositivi informatici e gli strumenti software con essi cooperanti, che consentono la comunicazione individuale a distanza mediante la trasmissione di dati tra sistemi informatici, e in particolare la posta elettronica.

Capitolo 2

Oggetto del Servizio - consulenze legali

1. Il contratto avente ad oggetto la prestazione del Servizio di consulenza legale si conclude nel momento in cui viene effettuato il pagamento online descritto di seguito.
2. Il contratto di prestazione dei Servizi ha carattere occasionale ed è concluso esclusivamente per la durata dell'esecuzione del servizio.
3. Il Prestatore fornisce un servizio consistente nel rispondere a quesiti in materia di diritto penale. I quesiti sono trasmessi tramite il modulo di contatto.
4. Il Servizio è offerto tramite il sito internet all'indirizzo https://pomoc-prawna24.pl/.
5. Il Prestatore si adopererà con diligenza per rispondere al quesito entro il termine scelto dal Fruitore, ossia entro 48 ore, 24 ore o 12 ore, esclusi i giorni festivi e i sabati.
6. L'esecuzione del servizio consiste in un unico collegamento tramite sistema informatico e nella prestazione al Fruitore di un parere legale sul tema da questi indicato.
7. Le risposte ai quesiti giuridici sono comprese nel corrispettivo indicato; tuttavia, in caso di quesiti la cui risposta risulti molto impegnativa, o di più quesiti posti da un medesimo soggetto o persona, in luogo della risposta il Fruitore riceverà un preventivo o una proposta di collaborazione.
8. Il Fruitore dichiara di acconsentire all'utilizzo da parte del Prestatore dei quesiti trasmessi unitamente alle risposte fornite per finalità proprie, compresa la loro pubblicazione sulla stampa e sul sito internet del Prestatore, nonché il richiamo ad essi nell'ambito di altre attività intraprese. Il Prestatore dichiara che in nessun caso tali attività porteranno a rivelare l'identità della persona che ha inviato il quesito né a divulgare qualsiasi altro dato che ne consenta l'identificazione.
9. Il Prestatore si riserva la facoltà di affidare a un terzo la risposta ai quesiti trasmessi. Il Prestatore dichiara che il soggetto al quale sarà affidata l'esecuzione di tale servizio sarà selezionato con la dovuta diligenza e a condizione che le persone che forniscono le risposte dispongano di un'ampia conoscenza delle materie trattate.
10. Il Fruitore è tenuto a descrivere nel modo più completo possibile i fatti e a fornire le informazioni necessarie all'esecuzione del Servizio, ossia alla prestazione del parere legale o alla risposta ai quesiti posti.
11. Il Prestatore dichiara che l'affidamento e l'esecuzione del Servizio avvengono in modo da impedire a terzi di prendere conoscenza del contenuto dei documenti riservati e dei pareri resi durante il collegamento.
12. Entrambe le parti del Contratto si adoperano per il migliore svolgimento possibile della consulenza e, in caso di problemi tecnici non imputabili ad alcuna delle parti, ricercano una soluzione positiva delle difficoltà nel rispetto della reciproca soddisfazione.

Capitolo 3

Corrispettivo per il servizio e modalità di pagamento

1. Per acquistare un determinato Servizio occorre inserire i seguenti dati: nome e cognome, numero di telefono, oggetto della consulenza legale ed (eventualmente) indirizzo e-mail. Occorre poi scegliere il tempo di attesa approssimativo per il contatto con il prestatore, prestare il consenso al trattamento dei dati personali conformemente alla legge sulla protezione dei dati personali in relazione all'invio di una richiesta tramite il modulo di contatto sopra indicato e selezionare „ordino con obbligo di pagamento", il che reindirizzerà al sistema di pagamento Przelewy24.
2. Il corrispettivo per il servizio dipende dalle preferenze del Fruitore in merito al tempo di attesa della consulenza.

Capitolo 4

Compenso

1. A fronte dell'esecuzione del Servizio (prestazione di un'unica consulenza legale) il Prestatore percepisce un compenso una tantum di importo (indicato sul sito internet) dipendente dalle preferenze del Fruitore. Il Servizio è pagabile prima della consulenza mediante bonifico sul conto bancario del Prestatore tramite il sistema di pagamento Przelewy24 o BLIK. I prezzi dei Servizi sono prezzi lordi e comprendono l'IVA con aliquota del 23%.
2. Su richiesta dell'Utente il Prestatore emetterà fattura con IVA sui dati e all'indirizzo e-mail da questi indicati.

Capitolo 5

Recesso dal contratto

1. Il Fruitore che sia consumatore può recedere dal Contratto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto, ossia dalla data in cui ha effettuato il pagamento.
2. Per il rispetto del termine di 14 giorni è sufficiente l'invio della dichiarazione prima della sua scadenza all'indirizzo biuro@bisek-kancelaria.pl.
3. Il diritto di recesso dal Contratto non spetta al Fruitore se il Prestatore ha eseguito integralmente il servizio (ossia ha reso al Fruitore il parere legale). Con la presente il Prestatore informa il Fruitore che, dopo l'esecuzione della prestazione da parte del Prestatore (ossia dopo la prestazione del parere legale), il Fruitore perderà il diritto di recesso dal contratto, e il Fruitore acconsente all'esecuzione integrale del servizio da parte del Prestatore prima della scadenza del termine di 14 giorni per il recesso ai sensi dell'art. 38, comma 1, punto 1 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.

Capitolo 6

Reclami

1. Il Fruitore ha diritto di presentare reclami in merito all'esecuzione dei Servizi all'indirizzo e-mail: biuro@bisek-kancelaria.pl.
2. Un reclamo correttamente presentato dovrebbe contenere almeno i seguenti dati:
3. identificazione del Fruitore (nome, cognome, indirizzo di posta elettronica),
4. oggetto del reclamo,
5. circostanze che giustificano il reclamo.
6. Il Prestatore è tenuto a rispondere al reclamo del consumatore entro 14 giorni dalla sua ricezione.

Capitolo 7

Dati personali e loro trattamento

1. Titolare del trattamento dei dati personali dei Fruitori è il Prestatore - Karolina Bisek Kancelaria Prawno-Księgowa con sede: ul. Ludwika Solskiego 4/6, 52-416 Wrocław, NIP: 8982011994, REGON: 022091221, e-mail: biuro@bisek-kancelaria.pl,
2. Per le questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare tramite l'indirizzo e-mail: biuro@bisek-kancelaria.pl
3. Il trattamento dei dati personali avverrà ai fini della prestazione dei Servizi indicati nel presente Regolamento, sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b (contratto) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito: „GDPR")
4. Il Prestatore dichiara che i dati personali saranno trattati per il periodo necessario alla prestazione del Servizio in base al Regolamento.
5. Il Prestatore garantisce che i dati personali trasmessi non saranno messi a disposizione di terzi, salvo che l'obbligo di comunicarli derivi dalle disposizioni di legge vigenti o che la trasmissione sia funzionale alla tutela dei diritti del Titolare o alla risoluzione di controversie.
6. L'Utente ha diritto di accedere ai propri dati nonché di ottenerne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità.
7. L'Utente ha diritto di proporre reclamo al Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei dati che lo riguardano violi le disposizioni del GDPR.
8. I dati dell'Utente non saranno trasferiti verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale.
9. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma il mancato conferimento comporterà l'impossibilità per il Prestatore di prestare i Servizi.

Capitolo 8

Condizioni di prestazione dei servizi per via elettronica

1. Il Prestatore presta servizi al Fruitore nell'ambito e alle condizioni definiti nel presente Regolamento o in un'offerta individuale, qualora sia stata formulata e accettata dal Fruitore.
2. Il Fruitore si impegna a rispettare il presente Regolamento.
3. Il Fruitore è tenuto a utilizzare il sito internet del Prestatore e i servizi messi a disposizione in modo conforme alla legge, nel rispetto dei diritti della personalità nonché dei diritti d'autore e di proprietà intellettuale del Prestatore e di terzi.
4. Il Fruitore dichiara di acconsentire al trattamento dei propri dati personali conformemente alla legge sulla protezione dei dati personali in relazione all'invio di una richiesta tramite il modulo di contatto sopra indicato. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per l'elaborazione della richiesta. È stato informato che gli spetta il diritto di accedere ai propri dati, di rettificarli e di chiedere la cessazione del loro trattamento.
5. Il Fruitore è tenuto ad astenersi da:
6. l'abuso dei mezzi di comunicazione elettronica, in particolare provocando alterazioni del funzionamento o il sovraccarico dei sistemi informatici del Prestatore o di altri soggetti che partecipano direttamente o indirettamente alla prestazione dei servizi per via elettronica,
7. azioni volte a testare la possibilità di violare o aggirare le misure di sicurezza dei sistemi informatici del Prestatore, nonché qualsiasi altra azione che conduca all'accesso non autorizzato a tutti o parte dei sistemi informatici del Prestatore,
8. l'utilizzo dei servizi prestati dal Prestatore in modo contrario alla legge generalmente vigente, al buon costume o ai legittimi interessi del Prestatore,
9. la fornitura, da parte o verso i sistemi informatici del Prestatore, di contenuti lesivi dei diritti di terzi, delle norme sociali comunemente accettate o contrari alle disposizioni di legge generalmente vigenti, ovvero la cui introduzione o diffusione attraverso i sistemi informatici del Prestatore costituisca violazione delle disposizioni di legge generalmente vigenti.

Capitolo 9

Limitazione di responsabilità del Prestatore

1. Il Prestatore non risponde delle conseguenze delle condotte del Fruitore consistenti nell'omissione di circostanze di fatto o nella comunicazione di informazioni non veritiere, incomplete o fuorvianti, a seguito delle quali il parere legale o la risposta al quesito posto possano risultare inadeguati o non utili.
2. Il Prestatore non risponde dei danni causati dall'utilizzo dei servizi in modo contrario alla legge generalmente vigente, al buon costume o comunque non conforme al presente Regolamento.

Capitolo 10

Disposizioni finali

1. Il Regolamento si applica dalla data della sua pubblicazione.
2. Il contratto di prestazione del servizio è concluso in lingua polacca.
3. Ogni eventuale controversia derivante dalla conclusione e dall'esecuzione del contratto di prestazione di servizi con un Cliente non Consumatore sarà decisa dal giudice territorialmente competente per la sede del Prestatore.
4. Il Prestatore è legittimato a modificare il Regolamento, in particolare al ricorrere di almeno uno dei seguenti motivi rilevanti:
5. necessità di modificare il Regolamento a causa di una modifica normativa che incida sul suo contenuto;
6. necessità di adeguare il Regolamento a ingiunzioni, sentenze, provvedimenti o linee guida emessi dall'autorità competente;
7. modifica delle modalità di prestazione dei servizi per via elettronica dovuta a motivi tecnici;
8. modifica dell'ambito o delle regole di prestazione dei servizi per via elettronica mediante l'introduzione di nuove funzionalità o servizi, ovvero la modifica o il ritiro di quelli esistenti offerti al Cliente;
9. necessità di eliminare ambiguità, errori o refusi comparsi nel Regolamento;
10. modifica dei dati identificativi del Prestatore, compresi i dati di contatto;
11. modifica delle modalità di pagamento e consegna - nella misura in cui tali modifiche incidano sull'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento;
12. contrasto agli abusi;
13. modifica delle condizioni di utilizzo del Sito, finalizzata a migliorare il servizio ai Clienti.
14. Il Regolamento è disponibile ai Clienti in qualsiasi momento gratuitamente sul sito internet sopra indicato, in modo da consentirne l'acquisizione, la riproduzione e la conservazione.
15. Per tutto quanto non disciplinato dal presente Regolamento si applicano le disposizioni della legge polacca vigente, salvo che disposizioni imperative vigenti nel Paese del Fruitore dispongano diversamente.

Allegati:

1. Modulo tipo di recesso (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto).

• Destinatario [in questo punto il professionista deve indicare la propria denominazione, l'indirizzo postale completo e l'indirizzo e-mail]
• Con la presente io/noi^(*) notifico/notifichiamo^(*) il recesso dal mio/nostro contratto di fornitura dei seguenti beni^(*) / dal contratto d'opera avente ad oggetto la realizzazione dei seguenti beni^(*) / di prestazione del seguente servizio^(*)
• Data di conclusione del contratto^(*) / di ricevimento^(*)
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è trasmesso in formato cartaceo)
• Data

^(*) Cancellare la dicitura inutile.

2. Informativa sul trattamento dei dati personali.

Ai sensi dell'art. 13, par. 1 e 2 del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GDPR), ti informiamo che:

1. Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Karolina Bisek Kancelaria Prawno-Księgowa con sede: ul. Ludwika Solskiego 4/6, 52-416 Wrocław, NIP: 8982011994, REGON: 022091221, e-mail: biuro@bisek-kancelaria.pl,
2. Il trattamento dei tuoi dati personali avverrà per le seguenti finalità:
3. conclusione e corretta esecuzione del contratto di servizi;
4. finalità fiscali;
5. consentire la corretta prestazione di servizi contabili, tributari, di amministrazione del personale e delle retribuzioni, legali, formativi e di consulenza;
6. garantire, ove necessario, l'attività di recupero crediti, giudiziale ed esecutiva, la tutela dei diritti derivanti dalle disposizioni di legge e la verifica dell'affidabilità nei pagamenti;
7. la gestione dei contatti tramite il modulo di contatto, e-mail e telefono;
8. la tenuta di dati statistici e la predisposizione di prospetti e analisi;
9. garantire una corretta assistenza tecnica;
10. la conservazione a fini fiscali e contabili e l'archiviazione;
11. la rilevazione della qualità del servizio e della soddisfazione dei clienti;
12. l'adempimento degli obblighi di legge gravanti sul Titolare, in particolare nei confronti degli uffici e delle autorità tributarie;
13. marketing;
14. i regolamenti finanziari, compresa l'emissione di documenti contabili.

La base giuridica del trattamento dei dati personali da te forniti è costituita dall'art. 6, par. 1, lett. a), b), c) e f) del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE, e, per la parte restante, dal consenso da te prestato. Il trattamento è necessario per la realizzazione delle finalità sopra indicate e dei legittimi interessi del titolare corrispondenti a tali finalità. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per lo svolgimento delle attività sopra indicate / del contratto di prestazione di servizi. Nonostante la facoltatività, la conseguenza del mancato conferimento sarà l'impossibilità di svolgere le suddette attività / il contratto di prestazione di servizi.

Di regola i tuoi dati personali non saranno trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo o verso organizzazioni internazionali. Un trasferimento al di fuori dello SEE può tuttavia avvenire qualora sia necessario per eseguire il contratto di servizi che ci lega.

3. Ti informiamo che i tuoi dati personali saranno comunicati ai seguenti destinatari:
4. altri soggetti / altri destinatari ai quali siamo tenuti a trasmettere i dati in forza delle disposizioni di legge vigenti, tra cui l'ufficio delle imposte e gli organi giurisdizionali;
5. soggetti che ci forniscono servizi contabili, legali, tributari, di trasporto, di hosting e informatici, servizi di corriere e postali, e altri subappaltatori;
6. altri destinatari indipendenti, in particolare partner commerciali la cui offerta integra la nostra
7. I tuoi dati personali saranno conservati per l'intero periodo di esecuzione del contratto concluso per i servizi offerti da Karolina Bisek Kancelaria Prawno-Księgowa con sede: ul. Ludwika Solskiego 4/6, 52-416 Wrocław, NIP: 8982011994, REGON: 022091221, e-mail: biuro@bisek-kancelaria.pl.
8. Dopo la sua cessazione è giustificata la conservazione dei dati per ulteriori 3 anni o 10 anni (per il periodo di prescrizione dei diritti) oppure, eventualmente, fino alla conclusione di una procedura di recupero crediti, giudiziale o esecutiva. Al tempo stesso, per soddisfare il principio di responsabilizzazione, possiamo conservare i dati per tutto il tempo richiestoci dalle autorità pubbliche e dalla normativa tributaria.
9. Hai il diritto di accesso ai tuoi dati personali, il diritto alla loro rettifica e cancellazione, nonché il diritto alla limitazione del trattamento / il diritto di revocare il consenso, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali.
10. Ti spetta il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo ai sensi del GDPR, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali violi le disposizioni del GDPR.
11. I tuoi dati possono essere trattati in modo automatizzato, ma ciò non produrrà nei tuoi confronti alcun effetto giuridico.
12. Puoi essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato dei dati personali, compresa la profilazione, qualora una disposizione di legge vigente ci autorizzi a farlo o qualora tu abbia previamente prestato il consenso.