REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
z dnia 13 września 2024 r.
WSTĘP
Realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2017 r. poz. 1219 z późn. zm.), rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Kancelaria Radców Prawnych Bisek i Brzozowski s.c. z siedzibą: ul. Ludwika Solskiego 4/6; 52-211 Wrocław, NIP: 8943195814 , REGON: 523174034
email: kancelaria@bisekbrzozowski.pl, zwana w dalszej części regulaminu „Usługodawcą’’ wprowadza niniejszy Regulamin określający w szczególności:
1) Definicje pojęć użytych w Regulaminie
2) Rodzaje, przedmiot i zakres świadczonych usług droga elektroniczną
3) Opłata za usługę i sposób zapłaty
4) Wynagrodzenie
5) Odstąpienie od umowy usługi
6) Reklamacja usługi
7) Dane Osobowe i ich przetwarzanie
8) Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
9) Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy
10) Postanowienie końcowe
11) Polityka prywatności
Rozdział 1
Postanowienia Ogólne
1. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
a) Usługodawca – Kancelaria Radców Prawnych Bisek i Brzozowski s.c., ul. Ludwika Solskiego 4/6; 52-211 Wrocław, NIP: 8943195814 , REGON: 523174034, email: kancelaria@bisekbrzozowski.pl,
b) Usługobiorca – podmiot korzystający z usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego Regulaminu,
c) Usługa – konsultacje udzielane w ramach usługi świadczonej drogą elektroniczną pod adresem https://pomoc-prawna24.pl/,
d) Konsultacje – usługa udzielania płatnych porad w zakresie prawa,
e) Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi, których wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego,
f) System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego,
g) Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
Rozdział 2
Przedmiot Usługi – konsultacje prawne
1. Umowa, przedmiotem której jest świadczenie Usługi konsultacji prawnej, zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Usługodawcę płatności on-line opisanej poniżej.
2. Umowa o świadczenie Usług ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta wyłącznie na czas realizacji usługi.
3. Usługodawca świadczy usługę polegającą na udzielaniu odpowiedzi na pytania z zakresu prawa karnego. Pytania przesyła się za pośrednictwem formularza kontaktowego.
4. Usługa jest oferowana za pośrednictwem strony internetowej pod adresem://pomoc-prawna24.pl/.
5. Usługodawca dołoży staranności, aby udzielić odpowiedzi na pytanie w terminie odpowiednio wybranym przez usługobiorcę tj. do 48 godzin, do 24 godzin lub do 12 godzin z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót.
6. Wykonanie usługi polega na jednorazowym połączeniu poprzez system teleinformatyczny i udzieleniu Usługobiorcy porady prawnej w zakresie podanego przez Usługobiorcę tematu.
7. Udzielenie odpowiedzi na pytania prawne są objęte wskazaną opłatą, jednakże w przypadku pytań, na które odpowiedź jest bardzo pracochłonna lub wielu pytań kierowanych od jednego podmiotu lub osoby zamiast odpowiedzi Usługobiorca otrzyma wycenę lub ofertę współpracy.
8. Usługobiorca oświadcza, iż wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Usługodawcę przesłanych pytań wraz z udzielonymi na nie odpowiedziami dla własnych celów, w tym publikowanie ich w prasie, na stronie internetowej Usługodawcy, powoływanie się na nie w trakcie innych podejmowanych działań podejmowanych. Usługodawca oświadcza, iż w żadnym wypadku działania te nie będą prowadziły do ujawnienia tożsamości osoby, która przesłała zapytanie ani do ujawnienia jakichkolwiek innych danych umożliwiających jej zidentyfikowanie.
9. Usługodawca zastrzega, że może zlecić udzielanie odpowiedzi na przesłane pytania podmiotowi trzeciemu. Usługodawca oświadcza, iż podmiot, któremu wykonanie tej usługi będzie zlecane, będzie wybierany z zachowaniem należytej staranności oraz z tym zastrzeżeniem, że osoby udzielające odpowiedzi będą posiadały szeroką wiedzę z zakresu przedmiotowych zagadnień.
10. Usługobiorca jest zobowiązany do jak najpełniejszego opisania stanu faktycznego i do podania informacji niezbędnych do wykonania Usługi, tj. do udzielenia porady prawnej lub odpowiedzi na zadane pytania.
11. Usługodawca oświadcza, że zlecenie i wykonanie Usługi odbywa się w sposób uniemożliwiający osobom trzecim zapoznanie się z treścią poufnych dokumentów i z poradami jakie udziela podczas połączenia.
12. Obie strony Umowy dążą do jak najlepszego przebiegu konsultacji i w przypadku problemów technicznych nie wynikających z winy żadnej ze stron dążą do pozytywnego rozwiązania przeciwności z zachowaniem obustronnego zadowolenia.
Rozdział 3
Opłata za usługę i sposób opłaty
1.Aby dokonać zakupu danej Usługi, należy uzupełnić dane tj. imię i nazwisko, numer telefonu, temat konsultacji prawnej oraz (ewentualnie) adres e-mail. Następnie należy wybrać przybliżony czas oczekiwania na kontakt z usługodawcą, wyrazić zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w związku z wysłaniem zapytania przez powyższy formularz kontaktowy, zaznaczyć ,,zamawiam z obowiązkiem zapłaty” przekieruje to do systemu płatności przelewy24.
2. Opłata za usługę zależna jest od preferencji Usługobiorcy dotyczących czasu oczekiwania na konsultację z Usługobiorcą.
Rozdział 4
Wynagrodzenie
1.W zamian za wykonanie Usługi (jednorazowe udzielenie konsultacji prawnej) Usługodawca pobiera jednorazowe wynagrodzenie w wysokości (przedstawionej na stronie internetowej) zależnej od preferencji Usługobiorcy. Usługa jest płatna przed konsultacją przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy za pośrednictwem systemu płatności przelewy24 lub BLIK. Ceny Usług są cenami netto.
2. Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawi fakturę VAT na podane przez niego dane i email.
Rozdział 5
Odstąpienie od umowy
1. Usługobiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku gdy przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
2. Usługobiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy po uiszczeniu opłaty, lecz przed wykonaniem przez usługodawcę usługi konsultacji. Odstąpienie następuje poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą mailową na adres kancelaria@bisekbrzozowski.pl. Oświadczenie może być złożone z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego jako załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta lub wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. W razie odstąpienia (w przedstawiony powyżej sposób) przez Użytkownika od Umowy wpłacone przez Użytkownika wynagrodzenie podlega zwrotowi.
Rozdział 6
Reklamacje
1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usług na adres email: kancelaria@bisekbrzozowski.pl.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
a) oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej),
b) przedmiot reklamacji,
c) okoliczności uzasadniające reklamację.
3. Usługodawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Rozdział 7
Dane Osobowe i ich przetwarzanie
1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca – Kancelaria Radców Prawnych Bisek i Brzozowski s.c., ul. Ludwika Solskiego 4/6; 52-211 Wrocław, email: kancelaria@bisekbrzozowski.pl,
2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu email: kancelaria@bisekbrzozowski.pl
3. Przetwarzanie danych osobowych będzie się odbywać w celu świadczenia Usług wskazanych w niniejszym Regulaminie, na podstawie art. 6 ust. 1. lit. b (umowa) Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (dalej: „RODO”)
4. Usługodawca oświadcza, że dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do świadczenia Usługi w oparciu o Regulamin.
5. Usługodawca gwarantuje, że przekazane dane osobowe nie będą udostępniane podmiotom trzecim, chyba że obowiązek udostępnienia danych osobowych wynika z obowiązujących przepisów prawa lub gdy przekazanie danych służy celom ochrony praw Administratora lub rozstrzyganiu
sporów.
6. Użytkownik posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia.
7. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących Użytkownika narusza przepisy RODO.
8. Dane Użytkownika nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
9. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich niepodanie będzie związane z brakiem możliwości świadczenie Usług przez
Usługodawcę.
Rozdział 8
Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie lub indywidualnej ofercie, jeśli taka została złożona i przyjęta przez Usługobiorcę.
2. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze strony internetowej Usługodawcy i udostępnionych usług, w sposób zgodny z prawem z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
4. Usługobiorca oświadcza, iż wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w związku z wysłaniem zapytania przez powyższy formularz kontaktowy. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przetworzenia zapytania. Został poinformowany, że przysługuje mu prawo dostępu do swoich danych, możliwości ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania.
5.Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymywania się od:
a) nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
b) działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych Usługodawcy, a także wszelkich innych działań które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych Usługodawcy,
c) korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy,
d) dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne Usługodawcy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Rozdział 9
Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań Usługobiorcy, polegających na pominięciu okoliczności faktycznych, przekazaniu informacji nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd, w wyniku czego porada prawna lub odpowiedź na udzielone pytanie może być nieadekwatna lub niepomocna.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, bądź w inny sposób niezgodnym z niniejszym Regulaminem.
Rozdział 10
Postanowienie końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania.
2. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest w języku polskim.
3. Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku zawarcia i wykonywania Umowy o świadczenie usług z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z niżej wskazanych ważnych przyczyn:
a) konieczność zmiany Regulaminu z uwagi na zmianę przepisów prawa wpływającą na jego treść;
b) konieczności dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wydanych przez odpowiedni organ;
c) zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną spowodowanej przyczynami technicznymi;
d) zmiany zakresu lub zasad świadczenia usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez wprowadzenie nowych, zmianę lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług oferowanych Klientowi;
e) konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które pojawiły się w Regulaminie;
f) zmiany danych identyfikujących Usługodawcę, w tym danych teleadresowych;
g) zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu;
h) przeciwdziałanie nadużyciom;
i) zmiany warunków korzystania ze Strony, mająca na celu poprawę obsługi Klientów.
5. Regulamin jest dostępny dla Klientów w każdym czasie bezpłatnie na ww. stronie internetowej, w taki sposób że możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
6. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, chyba że przepisy prawa bezwzględnie
obowiązujące w państwie Usługobiorcy stanowią inaczej.
Załączniki:
1.Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).
- Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz adres e-mail]
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących
rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli
formularz jest przesyłany w wersji papierowej) - Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
2. Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, iż:
1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest firma KANCELARIA RADCÓW PRAWNYCH BISEK I BRZOZOWSKI S.C. z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Solskiego 4/6, kod pocztowy 52-416 Wrocław, NIP: 8943195814, REGON: 523174034 adres e-mail: kancelaria@bisekbrzozowski.pl.
2. Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych będzie się odbywać w następujących celach:
a) dla zawarcia i prawidłowej realizacji umowy o usługi;
b) dla celów podatkowych,
c) umożliwienia prawidłowego świadczenia usług księgowych, podatkowych, kadrowo-płacowych, prawnych; szkoleniowych, doradczych;
d) zapewnienia w razie potrzeby obsługi windykacyjnej, sądowej, egzekucyjnej, dochodzenia roszczeń wynikających z przepisów prawa, weryfikacji wiarygodności płatniczej;
e) obsługi poprzez formularz kontaktowy, e-mail, telefonicznie;
f) prowadzenia danych statystycznych, tworzenia zestawień, analiz;
g) zapewnienia prawidłowej obsługi technicznej;
h) przechowywania dla celów podatkowych i księgowych, archiwizacji;
i) w celu badania poziomu jakości obsługi i satysfakcji klientów;
j) wykonywania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych w szczególności w stosunku do Urzędów Skarbowych i organów podatkowych;
k) marketingu
l) rozliczeń finansowych, w tym wystawianiu dokumentów księgowych
Podstawą prawną przetwarzania podanych przez Panią/Pana danych osobowych są przepisy art. 6 ust. 1 lit. a,b,c i f ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, a w pozostałym zakresie – udzielona przez Państwa zgoda. Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji wskazanych wyżej celów oraz odpowiadających tym celom prawnie uzasadnionych interesów administratora. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wykonywania w/w czynności / umowy o świadczenie
usług. Pomimo dobrowolności, konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości wykonywania w/w czynności /umowy o świadczenie usług. Pani/Pana dane osobowe, co do zasady nie będą przekazywanie do Państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub organizacji międzynarodowych. Przekazanie Twoich danych osobowych poza obszar EOG może jednak nastąpić, gdy będzie to konieczne w celu zrealizowania łączącej Nas umowy o usługi.
3. Informujemy, iż Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane następującym odbiorcom danych:
a) innym podmiotom/ innym Odbiorcom którym mamy obowiązek przekazywania danych na gruncie obowiązujących przepisów prawa, w tym Urząd Skarbowy, sądy;
b) podmiotom świadczącym na Naszą rzecz usługi księgowe, usługi prawne, usługi podatkowe, transportowe, hostingowe, informatyczne, dostarczające przesyłki kurierskie, pocztę i inni podwykonawcy.;
c) innym niezależnym odbiorcom w szczególności partnerom handlowym, których oferta uzupełnia Naszą ofertę
4.Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez cały okres realizacji zawartej umowy o świadczenie usług oferowanych przez firmę Kancelaria Radców Prawnych Bisek i Brzozowski s.c. Z kolei po jej rozwiązaniu uzasadnionym jest przechowywanie danych przez kolejne 3 lata lub 10 lat (na
okres przedawnienia roszczeń) lub ewentualnie do zakończenia procesu windykacji, procesu sądowego lub egzekucyjnego. Jednocześnie dla spełnienia
zasady rozliczalności możemy przechować dane tak długo, jak wymagają tego od nas organy publiczne i przepisy podatkowe.
5.Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania / prawo do cofnięcia zgody, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.
6. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w rozumieniu RODO, jeśli Pani/Pana zdaniem, przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana – narusza przepisy unijnego rozporządzenia RODO.
7. Pani/Pana dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, ale nie będzie to wywoływać wobec Pana/Pani żadnych skutków prawnych.
8. Może Pani/Pan podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowaniu, jeśli uprawnia Nas do tego obowiązujący przepis prawa lub uprzednio wyrazi Pani/Pan na to zgodę.